Piletid on võimalik ümber vahetada mõne teise Ugala etenduse vastu või tagastada.
PDF-pileti omanikel palume enda soovist teada anda aadressil tagasiost@piletilevi.ee, kirja sisus märkida enda tellimusenumber.
Tavapileti omanikud saavad enda piletid tagastada või ümber vahetada kõikides Piletilevi müügipunktides, v.a Circle-K teenindusjaamad ja Viru Keskuse müügipunkt.