Уважаемые клиенты!
Возврат билетов за несостоявшийся концерт Эроса Рамаззотти 30.03.2016 был начат 20.04.2016. В марте 2016 организатор концерта взял на себя обязательства предоставить все необходимые для возврата билетов средства не позднее, чем к 1 июля 2016 года. К сожалению, вынуждены сообщить, что на счет Piletilevi не поступила от организатора сумма, требуемая для возврата всех купленных билетов.
Ввиду этого, начиная с 20.04.2016 фирма Piletilevi в первую очередь начала возвращать деньги за билеты, проданные в пунктах продажи (обычные бланки, не электронные билеты). Вернуть обычные билеты можно во всех пунктах продажи Piletilevi, за исключением станций Statoil.
Клиенты, купившие электронные билеты, были оповещены о порядке возврата письмом на e-mail, указанный при покупке. Для возврата купленных билетов покупателям необходимо заполнить заявление. Это можно сделать, используя приведенную далее ссылку http://www.piletilevi.ee/est/uldinfo/tagasiost/ (открыть и заполнить документ просим Вас при помощи программы Acrobat Reader). Заявление можно отправить по электронной почте на адрес info@piletilevi.ee или заполнить его вручную и передать в пункт продажи в торговом центре Solaris. Фирма Piletilevi перечисляет деньги клиентам по мере их поступления от организатора концерта и в порядке очередности подачи заявлений.
Piletilevi поясняет, что не имеет возможности ускорить процесс возврата билетов и вернуть покупателям потраченные на билеты денежные средства, а также не владеет точной информацией о сроках возврата.
Между Piletilevi и организатором мероприятия заключен агентский договор на продажу билетов, согласно которому фирма Piletilevi выступала в роли агента и приняла денежные средства за реализованные билеты. Как агент Piletilevi имеет право только на агентское вознаграждение, а не на деньги, полученные от продажи билетов. Piletilevi имеет право принять заявления на возврат денег за билеты, но не обязано осуществлять возврат из собственных средств. По мере поступления денежных средств от организатора Piletilevi продолжает возврат в пределах поступивших сумм.
Piletilevi не может дать точную информацию по поводу возврата билетов, так как не имеет возможности прогнозировать сроки и суммы поступлений средств от организатора. Просим покупателей отнестись к данной ситуации с пониманием и набраться терпения.
Piletilevi сообщает, что на сегодняшний день удовлетворены 190 заявлений, и возврат будет продолжен по мере поступления средств. На данный момент возвращены деньги за бóльшую часть всех купленных билетов.
SIA Herman Stage не отказывается от своих обязательств и обещает их выполнить к 1 декабря 2016 года. Piletilevi и организатор мероприятия фирма SIA Herman Stage (hermanstage@gmail.com, тел. +7 495 6053237) приносят свои извинения за задержку процесса возврата билетов и связанные с этим неудобства.